Politica de retur Kris Design Art – Ghid complet pentru returnarea produselor
Descoperă politica de retur Kris Design Art, află cum poți returna un produs, care sunt condițiile de eligibilitate și ce categorii de produse nu pot fi returnate. Procesul este simplu și transparent pentru fiecare client care a achiziționat bijuterii handmade prin intermediul site-ului nostru.
Cum returnezi un produs la Kris Design Art?
Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
- Trimite un email la office@krisdesignart.ro cu titlul „Retur comanda NUMĂRUL COMENZII”.
- Include în mesaj: numele clientului, telefonul, denumirea produsului, numărul comenzii.
- Menționează motivul returului și dacă dorești rambursarea sumei sau înlocuirea produsului.
- Poți menționa un număr de telefon alternativ dacă dorești să fii contactat altfel.
- Un operator te va contacta telefonic sau prin email cu instrucțiunile de retur.
Condiții de ambalare a produselor returnate
- Produsul nu trebuie să prezinte semne de uzură sau deteriorare.
- Ambalajul original trebuie protejat corespunzător pentru transport.
- Expedierea se face prin curier rapid (exclus Poșta Română), iar taxa de transport este suportată de client.
- Trimite contul bancar pentru restituirea banilor (dacă ai plătit ramburs).
Politica de retur a produselor comandate
Dacă produsul livrat este defect sau diferențiat față de cel comandat, Kris Design Art va suporta integral costurile de retur. În toate celelalte cazuri, returul se face pe cheltuiala clientului.
Ce produse nu pot fi returnate?
Conform OUG 34/2014 art. 16, nu pot fi returnate următoarele tipuri de produse, decât dacă sunt sigilate:
- Produse de igienă personală sau cosmetice.
- Consumabile sau produse personalizate.
- Produse amestecate cu alte elemente după livrare.
Termen de retur și rambursarea banilor
Ai dreptul legal de a returna produsul în 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Kris Design Art îți va rambursa contravaloarea produsului în maximum 30 de zile de la recepția returului, în contul bancar indicat de tine.
Retururi abuzive sau neeligibile
Kris Design Art își rezervă dreptul de a refuza retururi suspecte sau abuzive – de exemplu, în cazul în care produsul a fost vizibil utilizat sau cererea nu respectă condițiile legale și comerciale.
Contact pentru retururi
Pentru orice întrebări sau inițierea returului, trimite-ne un mesaj la office@krisdesignart.ro.
Linkuri utile
